多种联系方式一览
为方便玩家、开服商与合作伙伴快速取得联系，本站提供以下多条沟通渠道。请根据您的具体需求选择对应方式，以提高处理效率。
玩家客服邮箱
邮箱：[email protected]
适用：账号问题、登录器报错、外挂举报、充值纠纷
响应时间：工作日4小时内，节假日12小时内
开服商合作邮箱
邮箱：[email protected]
适用：新开传奇私服收录申请、版本合作、广告投放
响应时间：工作日8小时内
官方玩家社群
QQ群：请通过站内"社群入口"获取最新群号（群满自动更新）
微信群：添加管理员微信后邀请入群
Discord频道：面向海外玩家，支持中英文交流
社群在线时间：每日09:00—24:00
在线客服
入口：站点右下角"在线客服"悬浮按钮
服务时间：每日10:00—22:00
适用：紧急问题、实时咨询
办公地址
地址：中国·华东地区（详细地址请通过合作邮箱索取）
说明：本站为线上运营团队，暂不接待线下到访，敬请谅解
工作时间与服务承诺
本站客服团队实行轮班制，具体服务时间如下：
| 渠道 | 服务时间 | 首次响应承诺 | 问题解决承诺 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日10:00—22:00 | 5分钟内 | 一般问题当日解决 |
| 玩家客服邮箱 | 7×24小时接收 | 工作日4小时内 | 复杂问题48小时内 |
| 合作邮箱 | 7×24小时接收 | 工作日8小时内 | 合作洽谈3个工作日内 |
| 玩家社群 | 每日09:00—24:00 | 15分钟内 | 视问题复杂度 |
服务承诺：一，所有玩家投诉均建档跟踪，处理进度可查询；二，外挂举报24小时内给出初步核查结论；三，充值纠纷在核实后3个工作日内给出处理方案；四，开服商收录申请在5个工作日内反馈审核结果。2025年全年，本站客服团队共处理各类咨询与投诉14,600余件，一次解决率87.3%，玩家满意度评分4.6/5.0。
各部门与业务线联系指引
玩家服务部
负责账号、登录、游戏内问题、举报处理。联系方式：[email protected] 或在线客服。若涉及具体区服问题，请在邮件标题注明"区服名称+角色名+问题类型"，可大幅提升处理速度。
开服商合作部
负责传奇私服新开收录申请、版本合作、联合运营。联系方式：[email protected]。申请收录请提供：区服名称、开区时间、版本类型、充值比例、官网地址、联系方式，并附上服务端引擎类型（GOM/GEE/BLUE）。
技术运维部
负责登录器下载异常、补丁更新失败、服务器故障等技术问题。联系方式：[email protected]。反馈时请附上系统版本、登录器版本号、报错截图与日志文件（位于游戏根目录Log文件夹）。
市场与媒体合作
负责广告投放、内容合作、媒体互推。联系方式：[email protected]。请在邮件中说明合作形式、预期曝光量与预算范围。
常见问题快速解答
Q：我提交的收录申请多久能收到回复？
合作邮箱提交后，我们会在5个工作日内完成初审并回复。初审通过后进入实测环节，实测周期约3—7天。请勿重复提交，重复提交会延长处理时间。
Q：游戏内遇到问题，联系客服需要提供哪些信息？
请提供：区服名称、角色名、问题发生时间、问题描述、相关截图或录屏。信息越完整，处理越快。仅描述"我装备没了"这类模糊信息，会导致核查周期显著延长。
Q：举报外挂有奖励吗？
有。经核实的外挂举报，举报者可获得500—2,000绑定元宝，具体金额视外挂严重程度而定。同一外挂被多人举报时，奖励归首位有效举报者。
Q：能否电话联系？
本站暂不提供公开电话客服，主要考虑到私服行业电话骚扰与恶意呼叫较多。紧急问题请优先使用在线客服，响应速度最快。确有必要的商务合作，可在邮件中留下电话，我们会主动回拨。
Q：社群满了加不进去怎么办？
QQ群满员后会自动更新群号，请以站内"社群入口"页面显示的最新群号为准。微信群可通过添加管理员微信（站内获取二维码）后邀请入群。